Termeni și condiții

Site-ul este operat de Auto Narci SRL, CIF RO13796559, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J38/79/2001.

• Sediu social: Sat Drăgioiu nr. 78, comuna Olanu, județul Vâlcea
• Punct de lucru și relații cu clienții: Str. Calea lui Traian nr. 617, Băbeni, județul Vâlcea
• E-mail: birou@autonarci.com
• Telefon și WhatsApp cu operator uman: 0755 029 975
• WhatsApp asistent AI: 0755 096 519

Site-ul are rol de prezentare și informare și nu permite cumpărarea sau plata online. Publicarea unui vehicul, traseu, tarif ori serviciu nu reprezintă singură o ofertă contractuală irevocabilă.

Vizualizarea site-ului, trimiterea formularului de contact, un mesaj pe WhatsApp sau o conversație cu asistentul virtual nu constituie, prin ele însele, comandă, rezervare confirmată, acceptarea unei oferte ori contract. O rezervare sau un contract există numai după confirmarea explicită a unui reprezentant uman autorizat și, când este necesar, după emiterea, acceptarea sau semnarea documentelor aplicabile.

După încheierea contractului, documentele contractuale și fiscale aplicabile au prioritate față de informațiile generale de pe site.

Urmărim să publicăm informații corecte și actualizate. Totuși, pot apărea erori de redactare sau tehnice și întârzieri de actualizare. Înainte de contractare, un operator uman confirmă informațiile relevante: prețul final, disponibilitatea, dotările și starea declarată a vehiculului, traseul, orarul, locurile disponibile și condițiile serviciului solicitat.

O informație eronată poate fi corectată înainte de încheierea contractului, cu informarea clientului. Această regulă nu permite modificarea unilaterală a unui contract deja încheiat și nu înlătură garanțiile legale.

Prețurile afișate pe site au caracter orientativ și nu reprezintă o ofertă fermă de vânzare. Contractul se încheie numai la prețul confirmat de un operator uman, iar o eroare de preț afișată pe site nu poate fi invocată pentru încheierea contractului la acel preț.

Unele descrieri, materiale promoționale, fundaluri de imagini și răspunsuri automate pot fi generate ori prelucrate cu ajutorul inteligenței artificiale. Un fundal prelucrat nu reprezintă o caracteristică a vehiculului, iar răspunsurile automate sunt orientative, pot conține inexactități și nu sunt confirmări contractuale.

Pentru preț, disponibilitate, stare tehnică, rezervare sau orice decizie importantă, contactează operatorul uman ori vino la punctul de lucru. Folosirea AI nu înlătură obligația noastră de a corecta informațiile eronate cunoscute și nu justifică o prezentare comercială înșelătoare.

Pentru un vehicul rulat recomandăm vizionarea, testarea și, la alegerea clientului, verificarea independentă înainte de cumpărare. Fotografiile și descrierile ajută la prezentare, dar nu înlocuiesc verificarea vehiculului și documentele contractuale.

Pentru curse regulate, excursii, pelerinaje și închirieri, orarele, traseele, tarifele, locurile și disponibilitatea se confirmă înainte de contractare. O solicitare telefonică sau scrisă devine rezervare numai când compania o confirmă explicit. Condițiile specifice serviciului concret, comunicate și acceptate, completează acești termeni generali.

Mașinile vândute de noi beneficiază de garanție 1 an, în condițiile din contractul de vânzare. Nu cumpărăm mașini și nu primim mașini la schimb.

Putem actualiza, corecta sau întrerupe temporar conținutul site-ului pentru mentenanță, securitate ori remedierea unor erori. Nu putem garanta funcționarea fără întrerupere a serviciilor furnizate de terți, însă luăm măsuri rezonabile pentru menținerea informațiilor și funcționalităților publice.

Nicio prevedere din această pagină nu exclude și nu restrânge drepturile de care consumatorii beneficiază potrivit legislației aplicabile.

Textele, elementele grafice, mărcile, fotografiile și structura site-ului sunt protejate potrivit legii și pot fi utilizate numai cu respectarea drepturilor titularilor. Site-ul poate include legături către servicii externe; conținutul și disponibilitatea acestora sunt administrate de furnizorii respectivi.

Pentru clarificări sau reclamații, te rugăm să ne contactezi mai întâi la birou@autonarci.com ori prin canalul WhatsApp cu operator uman. Vom încerca să soluționăm direct și rezonabil situația semnalată.

Consumatorii pot consulta și mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) pus la dispoziție de ANPC pe platforma oficială SAL. Accesul la SAL nu elimină celelalte drepturi sau căi de atac prevăzute de lege.

Acești termeni sunt interpretați potrivit legii române. Îi putem actualiza atunci când se schimbă site-ul, serviciile sau cerințele legale; versiunea publicată aici și data ultimei actualizări indică textul curent. Pentru modul în care prelucrăm datele personale, consultă Politica de confidențialitate.